‘디지털 혁신 가속을 위한 협업 현대화 및 보안‘
디지털 전환(Digital Transformation), 요즘 어딜 가나 하는 말입니다. 조금 남용되는 듯한 느낌도 있지만 이 개념만큼 현재 디지털 기술을 중심으로 일어나는 변화를 잘 담아내는 것도 없다 보니 널리 쓰이는 듯합니다. 오늘은 업무 환경 측면에서 디지털 전환에 대해 이야기해 볼까 합니다.
😃 디지털 전환의 큰 방향
업무 환경의 디지털 전환은 단순히 기존 협업 및 생산성 관련 시스템을 클라우드로 옮겨 이용하는 것을 뜻하지 않습니다. 관점이 좀 다른데요. 업무 환경의 디지털 전환은 다른 측면에서 봐야 합니다. 업무 프로세스에 비효율적인 부분은 없는지, 있다면 어떻게 바꿀지 고민하는 것이 디지털 전환의 시작입니다. 다음으로 새로이 부상 중인 하이브리드 업무 환경(Hybrid Workspace)에서의 협업을 어떻게 지원할지 살펴야 합니다. 그러고 나서 데이터를 어떻게 더 효과적으로 다룰지 생각해야 합니다. 흔히 말하는 데이터 주도적인, 데이터 중심의 협업과 의사결정을 해야 한다는 소리입니다. 정리하자면 디지털 전환에 따른 프로세스 혁신, 협업 강화, 데이터 활용이 최근의 업무 환경 큰 흐름이라 할 수 있습니다.
방점이 데이터에 찍히는 이유는? AI/ML 기술의 발전에 따른 것입니다. 예전처럼 스프레드시트 위주로 데이터를 다루지 않아도 됩니다. AI/ML 기술은 데이터 수집, 가공, 분석에 대한 전문 지식이 없어도 누구나 데이터 주도적인 의사결정을 할 수 있는 길을 열어 놓고 있습니다.
😃 더욱 더 무게감이 더해진 보안
업무 환경을 클라우드 및 AI/ML 기술로 현대화하는 데 있어 가장 큰 우려는 뭐니 해도 보안입니다. 특히 하이브리드 업무 환경을 지원하려면 한층 더 높은 보안이 필요합니다. 풀타임, 파트타임, 재택근무 등 모든 근무 옵션에 보편적으로 적용할 수 있는 보안 체계가 필요한 것이죠. 이런 이유로 요즘 제로 트러스트 이야기가 많은 것입니다.
🙂 미래 업무 환경 상상해 보기
이제 논점을 미래 업무 환경으로 옮겨 보겠습니다. 앞서 풀어 나간 이야기를 실제로 어떻게 구현하고 운영할 수 있는지 알아보려 합니다.
👉 미래 업무 환경은 위치에 제한이 없습니다. 하이브리드 업무 환경의 근무 옵션 또한 위치에 대한 제약이 없습니다.
👉 미래 업무 환경은 위치에 관계없이 필요할 때 바로 모여 회의를 하거나 공동 문서 작업을 할 수 있습니다. 정기 미팅 외에 긴급 회의나 개별 문의 등을 한 공간에 있는 것처럼 할 수 있다는 것입니다.
👉 미래 업무 환경의 특징은 연결입니다. 원격 근무에 대한 경영진의 가장 큰 우려가 뭐라고 생각하시나요? 단절일 것입니다. 조직 문화, 소속감 등 모두가 출근을 하던 때와 비교해 유대감이 떨어지지 않을까 걱정하는 것이죠. 하지만 미래 업무 환경은 위치에 대한 제약이 없기 때문에 어디서 일을 하건 조직에 연결된 느낌을 제공합니다.
🙂 클라우드가 구심점
미래 업무 환경의 구심점은 클라우드입니다. 클라우드 기반 미래 업무 환경은 예전에 불가능했던 것을 가능한 것으로 바꾸어 놓습니다. 구글 워크스페이스를 기준으로 예를 좀 들어 보겠습니다.
☝️ 첫 번째는 어디서 일을 하건 자신의 역량을 한껏 발휘할 수 있습니다. 구글 워크스페이스는 사용자가 어느 위치에 있건, 온라인 및 오프라인 모드 중 어떤 상황이건 업무 단절 없이 일을 할 수 있는 환경을 제공합니다. 또한, 친숙하고 편리한 사용자 인터페이스와 사용자 경험(UI/UX)를 통해 특별한 교육 없이 누구나 쉽게 현대화된 업무 환경에서 일을 할 수 있습니다. 또한, 제로 트러스트 기반 보안 체계를 바탕으로 사용자는 회사의 주요 자원이나 시스템에 편리하게 접근할 수 있고, 보안 운영자는 사용자, 장치 등에 대한 포괄적인 접근 제어를 더 강력하게 적용할 수 있습니다.
☝️ 두 번째는 인프라 관리 부담이 없습니다. 협업 및 생산성 도구는 주어진 기능만 쓰는 것이 아닙니다. 엔터프라이즈의 업무 방식과 절차, 정책 등을 고려해 요구 사항을 유연하게 적용할 수 있어야 합니다. 구글 워크스페이스는 AI/ML, OpenAI 등을 지원하여 필요한 기능, 앱을 손쉽게 구현할 수 있습니다. 구글의 강점은 또 하나 있는데요 오픈 소스, 멀티 클라우드 지원 등 개방형 전략을 취한다는 것입니다. 따라서 특정 기술과 업체에 대한 종속 걱정 없이 업무 환경을 디지털 중심으로 현대화하기 좋습니다.
☝️ 세 번째는 데이터 주도적인 의사결정을 누구나 할 수 있다는 것입니다. 구글 워크스페이스를 활용하면 누구나 손쉽게 데이터를 캡처하고, 관리하고, 처리하고, 시각화할 수 있습니다. 구글 클라우드와 연계해 쓰면 데이터 중심 전략은 더욱 강력해집니다. BigQuery를 이용하면 레거시 데이터웨어하우스를 현대화할 수 있습니다. 따라서 데이터웨어하우스를 분석가 전용 시스템에서 더 많은 이들을 위한 보편적인 플랫폼으로 활용할 수 있습니다. 다음으로 구글 클라우드의 AI/ML 기능을 이용하면 단순 분석을 넘어 예측의 영역까지 데이터 활용 수준을 높일 수 있습니다.
☝️ 네 번째는 업무 자동화입니다. 미래 업무 환경은 비효율적인 업무 처리가 크게 줄어듭니다. 가령 데이터 입력 및 단순 반복적인 작업을 AI 기술로 자동화합니다. RPA(Robotic Process Automation)을 떠올리면 됩니다. 지금은 RPA를 별도의 영역으로 보지만 머지않은 미래에는 이를 업무 환경의 일부로 보게 될 것입니다. 구글 워크스페이스는 유명 RPA 솔루션과 간단히 통합할 수 있습니다. 다음 프로세스를 보시죠. 인보이스 처리 절차를 구글 워크스페이스와 RPA 봇을 이용해 처리하는 예입니다.
이상으로 『 디지털 혁신을 가속하기 위한 업무 환경 현대화와 보안 강화 』 에 대해 알아보았습니다. 😎
다음 포스팅에서는 다른 주제로 찾아뵙겠습니다. 🙂
더 자세한 내용은 언제든지 메가존으로 문의 바랍니다. 👉 메가존 문의 바로가기
