[Chat] 주제별로 정리된 스페이스에서 Chat 인라인 대화목록으로 전환

[9월 28일자 Google Workspace 업데이트 소식]

2022년에 Google Chat에 인라인 대화목록을 도입했으며 2023년 3월부터 Google Chat에서 새로 생성된 모든 스페이스는 기본적으로 인라인 대화 목록입니다.

2023년 9월 30일에 Google Chat에서 단일하고 간소화된 대화 흐름을 향한 다음 단계를 시작할 예정입니다. 대화 주제별로 정리된 모든 기존 스페이스가 인라인 스레드 환경으로 업그레이드 됩니다. 업그레이드 이전, 예상되는 사항, Google Chat의 다음 단계에 관한 자세한 정보를 공유할 것입니다.

1:1 대화든 스페이스든 Google Chat은 공동작업과 소통에 중요한 역할을 합니다. 우리의 목표는 사용자에게 최상의 서비스를 제공하고 팀의 생산성과 연결성을 유지하기 위해 계속해서 Chat을 발전시키는 것입니다.

따라서 스페이스에서 대화가 구성되는 방식을 개선할 수 있다는 고객의 의견을 들었습니다. 특히 사용자들은 주제 기반 대화가 제한적이고 탐색하기 까다롭다는 것을 알았습니다. 주제 기반 대화를 사용하면 사용자는 새 답글이 추가될 때 개별 주제를 추적하는 데 어려움을 겪게 되며 관련 주제를 찾기 위해 스레드를 다시 스크롤하는 경우가 많습니다. 시간이 지남에 따라 주제 스레드는 많은 사용자에게 더 복잡해졌습니다.

분명한 것은 지속적인 대화 흐름이 필요하다는 점이었습니다. 인라인 스레딩을 통해 사용자는 모든 메시지에 응답하고 기본 대화와 별도로 토론을 만들 수 있으며 사용자는 주제 기반 스페이스에 비해 훨씬 더 높은 만족도를 보고했습니다. 또한 사용자는 특정 스레드를 팔로우할 수 있으며, 이를 통해 해당 스레드의 답글 및 @ 멘션에 대한 알림을 받을 수 있어 혼란을 없애고 가장 중요한 사항을 파악하는 데 도움이 됩니다.

업그레이드 기간동안 예상되는 사항

2023년 9월 30일 부터 주제별로 그룹화된 대화가 인라인 대화목록으로 업그레이드되기 시작합니다. 이 변경 사항은 2024년 3월 까지 완료될 것으로 예상됩니다.

일상적인 업무에 대한 방해를 최소화하기 위해 주말의 사용량이 적은 시간에 업그레이드를 시작하도록 최선을 다하겠습니다. 업그레이드 중에 Chat을 사용하는 경우 업그레이드되는 스페이스에 몇 분 동안 액세스할 수 없습니다. 관리자는 이 양식을 사용하여 특정 달을 지정하고 업그레이드를 평일 또는 주말에 수행할지 여부를 지정할 수 있습니다. 이는 최선의 노력을 다한 것이며 이 양식을 2023년 10월 15일까지 제출해야 합니다. 고객이 선택한 기본 설정에 따라 선택한 달의 평일 또는 주말에 업그레이드 기간 중 하나를 선택합니다. 사용량이 적은 시간 동안 모든 적격 스페이스를 업그레이드합니다.

업그레이드 전

업그레이드가 시작되기 최소 2주 전에 영향을 받는 스페이스에 배너가 표시되어 사용자에게 임박한 변경 사항을 알립니다. 사용자는 도움말 센터를 클릭하여 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

업그레이드 하는 동안

위에서 언급한 대로, 우리는 업무 중단을 최소화하기 위해 사용량이 적은 시간에 이러한 변경 사항을 실행할 계획입니다. 업그레이드가 시작될 때 영향을 받은 스페이스를 사용하는 경우 메시지 보내기 및 받기와 같은 대부분의 기능에 액세스할 수 없습니다. 일반적으로 이는 몇 분 동안만 지속되며, 그 이후에는 사용자가 새로 업그레이드된 스페이스에 액세스하고 사용하려면 브라우저 탭을 새로 고치기만 하면 됩니다. 기타 다이렉트 메시지, 그룹 대화 및 인라인 스레드 스페이스 영향을 받지 않으며 업그레이드 중에도 계속 액세스할 수 있습니다.

업그레이드 후

업그레이드가 완료되면 스페이스는 인라인 스레드 모델을 사용하게 됩니다. 업그레이드 전에 전송된 메시지는 보관되며 주제별이 아닌 시간순으로 정렬됩니다. 또한 새 주제가 시작될 때마다 이를 나타내는 “새 주제 시작”이라는 구분 기호도 있습니다.

어떤 경우에는 사람들이 이전 주제에 응답했을 때 새로운 연대순 순서가 우선합니다. 이는 메시지가 원래 주제 옆에 표시되지 않고 타임스탬프에 따라 표시될 수 있음을 의미합니다. 이런 일이 발생하면 아래 이미지에서 볼 수 있듯이 새 응답은 응답 중인 마지막 해당 메시지를 인용합니다.

또한 마이그레이션 전에 보낸 마지막 메시지와 스페이스가 인라인 답글이 있는 스페이스로 업그레이드되었음을 나타내는 메시지 사이에 구분 기호가 표시됩니다. 앞으로 모든 새 메시지에는 인라인 스레드 기능이 포함됩니다.

스레드를 사용하는 더 새로운 방법

인라인 스레딩 환경을 더욱 향상시키기 위해 올해 남은 기간과 2024년까지 몇 가지 새로운 기능을 도입할 예정입니다. 다음은 이러한 기능 중 일부에 대한 미리보기입니다.

크기 조정 가능한 스레드 패널
- 화면 크기에 가장 적합하도록 스레드 사이드바의 크기를 쉽게 조정하거나 가장 중요한 스레드에 대한 집중도를 높일 수 있습니다.
홈 바로가기
- “홈”은 채팅 메시지를 관리하고 확인할 수 있는 곳입니다. 팔로우한 스레드의 메시지가 홈에 표시됩니다. 팔로우한 스레드와 읽지 않은 대화만 표시하도록 필터링할 수도 있습니다. 홈 보기에서 대화를 열거나 답장을 보낼 수 있습니다.
  사이드바에서 “홈”을 선택합니다.
- 모든 메시지에 대한 알림을 받도록 선택하고 스페이스 내의 모든 스레드를 자동으로 팔로우하여 업데이트를 놓치지 않도록 할 수 있습니다.
스레드 참가자
- 더 나은 맥락을 파악하고 스레드가 귀하와 관련 있는지 판단하기 위해 스레드에 응답한 사용자의 아바타를 볼 수 있습니다.